Hieronder staat wat u moet doen en wat u van ons en de verzekeraar mag verwachten.
Uit deze informatie kunt u géén rechten ontlenen. Wij verwijzen u hiervoor naar de polis(sen) en de voorwaarden.
Vervolgens dient u een schade aangifteformulier in te vullen en deze samen met aanvullende bescheiden naar ons terug te zenden.
Schade aangifte formulieren kunt ook downloaden of telefonisch bij ons aanvragen.
Doe nooit uitspraak over schuld.
Vul wel direct na de aanrijding samen met de tegenpartij(en) het Europees SchadeFormulier in. Dit formulier wordt internationaal gebruikt en is van groot belang voor de boordeling van de schade. Schakel de politie in, zeker als het gaat om een ingewikkelde situatie.
Als u niet meer verder kunt rijden door de schade aan uw voertuig dan kunt u contact opnemen met de hulpdienst vermeld op uw groenekaart. Zij verzorgt het afslepen van uw voertuig en zal afhankelijk van de dekking u behulpzaam zijn met het vervoer van de inzittende en bagage naar de eindbestemming.
U kunt op dit fonds een beroep doen indien:
Doet zich zo’n situatie voor, erken dan geen schuld en doe geen toezeggingen over eventuele vergoedingen van schade, maar laat dat aan de verzekeraar over.
Neem indien mogelijk zelf alvast de (blus)maatregelen die nodig zijn om verdere schade te voorkomen. Let echter zeer goed op dat u daarbij géén persoonlijke risico’s neemt!
Bij een grote brand in uw woning waarschuwt de brandweer automatisch de stichting Salvage.
Die stuurt binnen enkele uren iemand om dringende zaken met en voor u te regelen. Denk bijvoorbeeld aan het opslaan van niet beschadigde zaken of het schoonmaken van zaken die aangetast zijn door rook en bluswater. Daarnaast regelt Salvage eventueel ook een hotel voor u en uw gezinsleden als thuis slapen niet meer mogelijk is.
U ontvangt dan een schriftelijk bewijs van aangifte, dat u moet meesturen bij de schademelding.
Verander na diefstal niets aan de situatie zoals u die heeft aangetroffen. Wacht kalm totdat de politie is geweest en onderzoek heeft verricht.
Indien er sprake is geweest van verlies, diefstal of vermissing tijdens een reis dan dient u direct aangifte te doen bij de plaatselijke politie.
In uitzonderlijke gevallen accepteren de verzekeraars dergelijke schadeclaims ook op basis van een aangifte bij de reisleiding of –organisatie waarbij men de res geboekt heeft. Dit geldt ook bij afdeling bagage afhandeling, appartement- en hotel eigenaren. In al deze gevallen dient er een originele schriftelijk opgemaakte aangifte overlegd te worden.
Als u uw bankpas en of creditcard door een dergelijk voorval kwijt raakt zorg dan meteen voor een blokkade via uw bankinstelling.
Bij diefstal uit de auto dienen er altijd sporen van braak te zijn aan de auto.
Bij volledige diefstal van het voertuig zal een wachttermijn van 30 dagen in acht genomen worden op de uitkering.
Meld uw gestolen auto ook meteen bij Stichting vermiste autoregister, telefoon (055) 577 78 88.
Een aantal voorbeelden treft u hieronder aan.
Het afsluiten en afdoppen van een gesprongen waterleiding.
Een noodruit voorziening treffen bij ruitbreuk aan de woning.
Defect geraakte sloten vervangen na braakschade aan auto of woning.